1、非缴费会员能否在网上进行咨询？
　　为了服务于广大市民，助医网也向非缴费会员开设了导医咨询服务。即患了何种疾病应到哪个医院哪位专家那里诊治，或者有什么症状应看哪个科等。您只需上网注册成为我们的注册会员，就可以上网咨询。在导医咨询栏目提问时，应尽量简单扼要，内容以寻医、导医为主。如果要咨询较复杂而详细的医学问题，请您购买助医卡，我们专家会更详细、全面地回答您的提问。

2、提问时会出现会员登录的提示信息？
　　助医网目前只回答注册会员的网上提问，故提问前您应先注册成为会员。如果您急需服务，您可以致电16841985,95001120进行咨询。

3、在网上提问时应该注意些什么?
　　在专家咨询栏目内提问时，请您尽量不要提重复的问题，因提问的人非常多，一般情况下，重复的问题我们都不回答；建议您在提问前，先到精华区查询一下是否有相关的提问。提问时，应尽量将您的详细情况描述清楚，以免浪费您的宝贵时间。

4、免费的咨询次数已经用完，还想咨询专家怎么办？
　　我们为用户提供充值服务，您可以在咨询次数使用完后，到指定地点交款，继续享受专家咨询服务。

5、提问后，为何不能在该科室中找到所提问的问题？
　　这可能是因为我们的专家觉得您所提出的问题不属于该科室，因而将问题重新划分到了应该选择的科室。您可以直接通过进入"我的咨询"或从会员登录区登录以后选择"服务查询"，即可看到自己的问题和专家的回答。

6、为什么专家不提供具体的疾病处方？
　　我们的咨询是属于健康指导性质的专业咨询服务，虽然我们的专家会尽己所能，回答网友的问题，但仍不能直接代替医院和医生的诊断和治疗。由于网上交流的仅是有限的间接资料，因此我们的医生在咨询的过程中不提供具体的疾病诊断和开具具体的处方，请广大客户务必谅解与理解。